法治日報(bào)全媒體記者 張雪泓

5月28日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院向社會(huì)發(fā)布《北京互聯(lián)網(wǎng)法院未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)白皮書（2021-2026）》，并發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)養(yǎng)成指南》。該院黨組書記、院長姜穎介紹，涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛案件五年間增長近20倍，年均增幅111.3％，案件類型高度集中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛占比86.4％。她倡議進(jìn)一步壓實(shí)家庭第一道防線，強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，落實(shí)平臺(tái)技術(shù)防護(hù)責(zé)任，凝聚社會(huì)協(xié)同共治合力。

白皮書介紹，2021年5月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌互聯(lián)網(wǎng)少年法庭，創(chuàng)建“首互未來”未成年人保護(hù)工作品牌，始終將未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)擺在突出位置。2021年6月至2026年5月，該院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛2581件，年收案從2021年的50件躍升至2025年的997件，增長近20倍，年均增幅111.3％。案件類型高度集中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛占比86.4％，主要為游戲充值、直播打賞引發(fā)的退款糾紛；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛占比10.7％，網(wǎng)絡(luò)欺凌、個(gè)人信息泄露問題突出；其他為信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛。從年齡結(jié)構(gòu)看，8至16周歲未成年人占比高達(dá)77.3％。從涉案金額看，直播打賞個(gè)案最高金額達(dá)650余萬元，游戲充值單案最高64萬元，部分未成年人短期內(nèi)在抽獎(jiǎng)小游戲、盲盒消費(fèi)中充值數(shù)十萬元。案件反映出糾紛類型向盲盒消費(fèi)、連麥交友等新業(yè)態(tài)延伸，部分網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品誘導(dǎo)性消費(fèi)亟待規(guī)范，且網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、主播等多方主體責(zé)任邊界模糊，增加了未成年人維權(quán)難度。

姜穎介紹，五年來，北京互聯(lián)網(wǎng)法院立足涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛特點(diǎn)，形成一批創(chuàng)新機(jī)制。例如，針對未成年人游戲充值糾紛，選取代表性案件作出示范性判決，明確裁判標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)400余件同類案件批量調(diào)解化解，并引導(dǎo)游戲平臺(tái)自行化解未訴糾紛4000余起，有效遏制案件增勢。法院建立“雙向反饋”機(jī)制，向家庭和平臺(tái)同時(shí)發(fā)力。例如，向失職監(jiān)護(hù)人制發(fā)《家庭教育指導(dǎo)責(zé)任告知書》，要求家長在線上平臺(tái)完成網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程并跟蹤反饋；向短視頻、電商、社交等平臺(tái)發(fā)送司法建議，推動(dòng)完善實(shí)名認(rèn)證、內(nèi)容審核、未成年人模式等，從源頭預(yù)防糾紛。

據(jù)悉，此次發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)養(yǎng)成指南》從信息鑒別、AI使用、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)五個(gè)場景提出通俗易懂的行為指引。針對當(dāng)前AI技術(shù)快速應(yīng)用的趨勢，指南特別提醒：AI可能“編造”信息，重要內(nèi)容需核實(shí)；不向AI聊天機(jī)器人透露真實(shí)姓名、學(xué)校、家庭住址等隱私；用AI換臉、變聲不得用于惡搞他人，發(fā)布AI生成內(nèi)容須添加“本內(nèi)容由AI生成”標(biāo)識。