法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 周元進(jìn)

5月27日，由廣東省廣州市信訪局主辦的“信任調(diào)解”服務(wù)面對(duì)面暨《信訪工作條例》實(shí)施四周年集中宣傳日活動(dòng)，在廣州市流花湖公園蒲林廣場(chǎng)舉行?；顒?dòng)著力宣傳《信訪工作條例》內(nèi)容，側(cè)重展示“信任調(diào)解”機(jī)制建設(shè)運(yùn)用成果，將普法宣傳、成果展示、訴求對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、咨詢服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來，把宣傳陣地搬到群眾身邊，把信訪服務(wù)送到群眾心里，讓法治信訪有力度、更有溫度。廣東省委社會(huì)工作部副部長，省信訪局黨組書記、局長白濤出席了相關(guān)活動(dòng)。

在“工作成果”展示專區(qū)，大屏電視循環(huán)播放信訪工作專題宣傳片和普法動(dòng)漫短片，多組主題展板集中展示廣東省、廣州市信訪工作法治化建設(shè)成果、信訪志愿服務(wù)、“信任調(diào)解”工作亮點(diǎn)，通過立體化宣傳，生動(dòng)展現(xiàn)廣東省、廣州市信訪工作服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)成果，營造了濃厚的《信訪工作條例》和法治信訪宣傳氛圍，不斷增強(qiáng)廣大群眾對(duì)法治信訪的情感認(rèn)同。

在“信訪志愿”服務(wù)專區(qū)，廣東省信訪局春雨志愿服務(wù)隊(duì)、廣州信連家志愿服務(wù)中心，選派精干力量，統(tǒng)一志愿服裝，現(xiàn)場(chǎng)為群眾普及法治信訪知識(shí)，提供對(duì)接訴求、釋疑解惑等服務(wù)，讓群眾“帶著疑問來，揣著答案走”。信訪志愿服務(wù)隊(duì)員還與群眾開展“有獎(jiǎng)知識(shí)問答”“參與游戲互動(dòng)”等活動(dòng)，讓群眾在歡聲笑語中接受法治信訪教育與熏陶。

現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了來自社會(huì)各界、各個(gè)行業(yè)，活躍在“信訪一線”的特色調(diào)解隊(duì)伍“擺攤設(shè)點(diǎn)”面對(duì)面服務(wù)群眾。白云區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、番禺區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專家，廣州市信訪局駐廳的“老友記”傾計(jì)工作室，越秀區(qū)的“海味干果行業(yè)調(diào)解工作室”，海珠區(qū)的“明珠工作室”，荔灣區(qū)的老干部調(diào)解工作室，天河區(qū)的“冇閉翳”工作室，白云區(qū)的“戰(zhàn)哥傾下計(jì)”工作室，黃埔區(qū)的“陳英和解工作室”，花都區(qū)的“10號(hào)工作室·黨群連心橋”，番禺區(qū)“沙灣‘祠堂說理’調(diào)解工作室”等調(diào)解隊(duì)伍派出工作人員，針對(duì)群眾遇到的鄰里糾紛、職場(chǎng)糾紛、物業(yè)糾紛等現(xiàn)實(shí)矛盾，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答政策、指導(dǎo)思路、解除困惑?！爸芭c鄰居產(chǎn)生矛盾糾紛，不知道該找誰？原來身邊就有這么多熱心公益、服務(wù)街坊的調(diào)解隊(duì)伍提供幫助，讓我們更安心、更放心了！”居民張女士連聲肯定。

廣州市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“針對(duì)部分涉平等民事主體矛盾糾紛導(dǎo)入其他法定途徑難的問題，廣州市創(chuàng)建‘信任調(diào)解’機(jī)制，通過規(guī)范規(guī)制矛盾各方的期望邊界和行為邊界，以成熟的調(diào)解關(guān)系緩沖信訪中矛盾雙方的對(duì)立關(guān)系，有效提升了矛盾糾紛化解效能?！?/p>

“《信訪工作條例》普法宣傳，是深入推進(jìn)信訪工作法治化的重中之重”，廣東省信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，全省各地各部門將持續(xù)保持《信訪工作條例》宣傳熱度，進(jìn)一步推動(dòng)《信訪工作條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，為深入推進(jìn)信訪工作法治化營造良好的社會(huì)環(huán)境，以信訪工作高質(zhì)量發(fā)展助力社會(huì)治理現(xiàn)代化，守護(hù)群眾民生福祉?！?/p>