近期，浙江省寧波市鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法局東部新城直屬中隊(duì)收到了一份特殊的邀約——寧波國際會展中心11號館物業(yè)主動登門，希望執(zhí)法人員能來給館內(nèi)的企業(yè)、商戶講一講垃圾分類那些拿不準(zhǔn)的事。會展中心11號館集辦公企業(yè)、商鋪、公寓于一體，垃圾分類場景復(fù)雜、源頭分散，管理難度突出。該物業(yè)在日常運(yùn)維中發(fā)現(xiàn)，部分入駐企業(yè)、商戶存在垃圾分類實(shí)操不規(guī)范、法規(guī)邊界把握不準(zhǔn)的問題，既影響場館環(huán)境，也潛藏違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，于是該物業(yè)主動通過線下預(yù)約的方式，尋求專業(yè)執(zhí)法指導(dǎo)。

接到物業(yè)邀約后，中隊(duì)立即組建起一支由執(zhí)法骨干構(gòu)成的專項(xiàng)服務(wù)小組，針對會展中心11號館的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，量身定制了涵蓋政策解讀、實(shí)操指導(dǎo)、現(xiàn)場體檢的專屬服務(wù)方案。4月23日，東部新城直屬中隊(duì)執(zhí)法人員帶著這份定制課走進(jìn)了寧興國貿(mào)大廈。

活動現(xiàn)場，執(zhí)法人員化身“專屬指導(dǎo)師”，聚焦物業(yè)、入駐企業(yè)及商戶最關(guān)心的核心問題展開講解：從垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)、投放規(guī)范，到垃圾分類主體責(zé)任劃分；從廚余垃圾全鏈條規(guī)范處置，到日常執(zhí)法中同行業(yè)企業(yè)的高頻違法案例剖析，執(zhí)法人員把各類垃圾的收集、存放、處置流程一一拆解，用身邊案例講清法規(guī)紅線，讓在場的企業(yè)、商鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人、物業(yè)管理人員聽得懂、用得上、能落地。

執(zhí)法人員為物業(yè)、入駐企業(yè)及商戶進(jìn)行垃圾分類執(zhí)法宣講

在答疑會診互動環(huán)節(jié)，參會人員結(jié)合日常工作中遇到的分類難題、收運(yùn)環(huán)節(jié)堵點(diǎn)主動提問，執(zhí)法人員逐一給出針對性解決方案，當(dāng)場厘清模糊邊界、化解顧慮，現(xiàn)場交流氛圍熱烈。宣講結(jié)束后，隊(duì)員趁熱打鐵邀請參會人員一起開展垃圾分類全流程規(guī)范體檢，實(shí)地走訪餐飲店、垃圾管理用房，對分類容器設(shè)置、現(xiàn)場投放執(zhí)行等情況進(jìn)行查看，理論教學(xué)結(jié)合實(shí)踐檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導(dǎo)整改，幫助各方建立完善的分類管理機(jī)制。

為鞏固服務(wù)成效，中隊(duì)建立事后跟蹤機(jī)制，針對本次參會的企業(yè)商戶，推出“一戶一檔”幫扶檔案，詳細(xì)記錄各自存在的問題難點(diǎn)、現(xiàn)場提出的整改建議以及后續(xù)整改推進(jìn)進(jìn)度，真正做到“一次邀約，長期護(hù)航”。

執(zhí)法人員對會展中心11號館進(jìn)行垃圾分類檢查

“這次主動邀請執(zhí)法人員上門，沒想到不僅收到了專屬課程，還能現(xiàn)場幫我們排查隱患、提供整改方案，真是解了我們的后顧之憂！”東部新城會展中心11號館的物業(yè)負(fù)責(zé)人姚經(jīng)理感慨。

從被動迎檢到主動邀約，變化的不僅是工作方式，更是執(zhí)法服務(wù)理念的延伸。下一步，東部新城直屬中隊(duì)將繼續(xù)精準(zhǔn)對接不同主體的實(shí)際需求，用專業(yè)指導(dǎo)幫助基層把難題解決在前頭，讓城市治理的精細(xì)度真正落到每一個(gè)角落。（金詩典 吳慧琴）